Total conformidade com o RGPD

Como o Nomadesk me pode ajudar com o novo Regulamento Geral sobre Protecção de Dados?

Concebido na Europa de raiz, o Nomadesk tem na conformidade com o RGPD, uma das suas maiores vantagens. Nesse sentido foram aplicadas antes de 25 de Maio de 2018, data da entrada em vigor do novo regulamento, várias características específicas, como ferramentas para implementar o direito ao esquecimento, a gestão de utilizadores com o seu consentimento, o bloqueio de transferências para fora da União Europeia, entre outras.

Para lá destas funcionalidades específicas, o Nomadesk apresenta várias características intrínsecas que ajudam as empresas no processo de garantir conformidade. Consulte na link seguinte algumas delas, assim como casos uso para sua referência.

Como o Nomadesk me ajuda com o RGPD

Compromisso

A Excelvision garante o comprimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados respeitando a confiança que deposita em nós no âmbito da recolha e tratamento dos seus dados pessoais.

Garantimos a segurança dos seus dados e apenas recolhemos os dados estritamente necessários à compra ou prestação de serviços. A recolha e utilização destes dados, para outros fins como por exemplo Marketing, carece de um consentimento prévio que pretendemos que seja sempre claro, informado e explícito.

O tratamento dos seus dados pessoais pelas aplicações e soluções comercializadas, estão sujeitos às políticas de protecção de dados dos seus fornecedores respetivos.

No caso do produto Nomadesk, pode consultar a política RGPD aplicável, disponibilizada pelo fornecedor em: https://www.nomadesk.com/terms-policies/#GDPR

Os dados recolhidos serão guardados pelo período necessário à prestação do serviço ou durante a vigência do contrato (no caso de ser nosso cliente) e não serão transmitidos ou transferidos a quaisquer terceiros que não os subcontratantes definidos como Parceiros EXCELVISION e outras empresas autorizadas que trabalhem em nosso nome para as finalidades descritas nesta política. Por exemplo, as empresas contratadas para prestar serviços de suporte ao cliente ou ajudar na proteção e segurança dos nossos serviços e sistemas podem necessitar de acesso aos dados pessoais para desempenhar essas funções. Nestes casos, estas empresas devem cumprir formalmente os nossos requisitos de privacidade de dados e segurança e não têm permissão para utilizar os dados pessoais que lhes possamos fornecer ou a que possam ter acesso, para qualquer outra finalidade que não aquela pela qual foram contratadas.

1. Que tipo de dados são recolhidos?

Recolhemos dados como nome, email, e dados da empresa como NIF e Morada para efeitos de faturação dos produtos comercializados.

2. Para que fins são recolhidos os dados pessoais e qual a base legal para processar essa informação?

Os dados recolhidos destinam-se ao processamento das encomendas, envio de comunicações e notificações, processamento de pedidos de informação e downloads, análise estatística ou para outros fins previamente consentidos e solicitados.

Os seus dados apenas serão utilizados se verificada uma das seguintes condições:

  1. Prestou o seu consentimento através da assinatura ou aceitação de um formulário digital ou em papel;
  2. Os dados são necessários para o cumprimento de um contrato;
  3. Os dados são necessários para o cumprimento de obrigações legais;
  4. Os dados são necessários para efeito dos interesses legítimos da Excelvision, desde que não prevaleçam sobre os interesses ou direitos, liberdades e garantias do titular desses dados.

3. Os dados são utilizados para Marketing Direto?

A Excelvision apenas utilizará os seus dados pessoais para lhe enviar informação previamente solicitada ou consentida. As comunicações poderão ser feitas via correio eletrónico, telefone, SMS ou redes sociais. A Excelvision não comercializará nem partilhará as suas bases de dados com terceiros.

4. Quem tem acesso aos seus dados pessoais?

A Excelvision não divulga a terceiros quaisquer dados pessoais sem o consentimento do seu titular, exceto:

  1. quando tal seja necessário para que os colaboradores, funcionários, fornecedores ou parceiros comerciais da Excelvision possam fornecer um produto ou serviço ou executar uma função em nome da Excelvision que previamente nos solicitou;
  2. quando tal for exigido ou permitido por lei.

A Excelvision já adotou medidas para garantir que os seus colaboradores e subcontratados, com acesso a dados pessoais, recebam formação adequada ao seu correto processamento, com respeito pela presente política e pelas obrigações legais de proteção de dados. 

Sem prejuízo, caso a caso, adotaremos ainda as precauções razoáveis para evitar qualquer tipo de incumprimento, como por exemplo, a realização de auditorias. Caso algum incumprimento se verifique, a Excelvision aplicará sanções disciplinares aos seus funcionários e poderá cancelar contratos com os subcontratantes que violarem as medidas acordadas.

Sempre que a Excelvision recorra a qualquer subcontratante, salvaguardará o cumprimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados e demais legislação aplicável ao nível da segurança e proteção de dados, nomeadamente através da previsão de disposições contratuais que garantam que o subcontratante utiliza os dados recebidos somente:

  1. para as finalidades especificadas;
  2. em conformidade com os fins descritos nesta política;
  3. recorrendo ao uso de meios de segurança adequados, de forma a proteger os dados pessoais contra tratamentos ilegais ou não autorizados bem como contra a sua perda acidental, destruição ou outras ações danosas.

5. Onde são guardados os seus dados?

A Excelvision guarda os seus dados pessoais no seu datacenter localizado em território nacional e em datacenters localizados em território da União Europeia. 

Estes dados e respetivas infraestruturas são protegidos e mantidos de acordo com standards elevados de segurança e por forma a respeitar as leis de privacidade aplicáveis, sendo periodicamente sujeitos a testes e auditorias por entidades externas. 

6. Os seus dados estão seguros com a Excelvision?

A Excelvision tomou as medidas técnicas e organizacionais necessárias para proteger, de forma adequada, os seus dados relativamente a processamento e acesso não autorizado.

A Excelvision desenvolve todos os esforços razoáveis adequados para evitar a utilização não autorizada ou ilegal dos dados pessoais bem como a sua perda, destruição ou danificação. No entanto, nunca é possível fornecer uma garantia absoluta relativamente à segurança dos dados pessoais. Por esse motivo, a Excelvision irá informar prontamente os sujeitos envolvidos e as respetivas autoridades competentes (nos prazos legalmente exigidos), sempre que ocorra alguma violação ou incidente de segurança.

A Excelvision protege a segurança dos dados pessoais através dos seguintes meios: 

  1. uso de encriptação com certificado em toda a informação de websites e seus produtos cloud;
  2. implementação de uma política de segurança interna que abrange os processos de controlo de acesso, configuração, armazenamento, cópia de segurança, suporte, transmissão, auditoria, atualização da infraestrutura tecnológica e uma forte política de autenticação; 
  3. compromisso de confidencialidade por parte dos seus colaboradores e subcontratados e que estes últimos só atuam de acordo com as instruções recebidas, através da formalização de um contrato ou outro normativo válido, com as mesmas obrigações em matéria de proteção de dados que as impostas à Excelvision;
  4. formação constante aos seus colaboradores.

Cabe também aos utilizadores cumprir com as suas responsabilidades no que diz respeito à sua própria segurança, nomeadamente:

  1. Procedendo à utilização de passwords fortes;
  2. Não divulgação da password a qualquer outra pessoa;
  3. Não utilizar as mesmas credenciais em diferentes serviços.

Ainda que tenhamos implementado um conjunto de medidas razoáveis de segurança para proteger a sua informação, a Internet é um sistema aberto e não podemos garantir a segurança da informação que nos transmite por este meio. Qualquer transmissão que nos faça é feita pelo seu próprio risco e é da sua responsabilidade garantir que qualquer dado pessoal que nos envia é feito de forma segura.

7. A Excelvision utiliza dados de terceiros ou tem práticas específicas de Produtos?

A Excelvision pode utilizar dados detidos pelos seus clientes nos nossos produtos para fornecer insights de gestão analíticos.

Os seus dados serão conservados para esta finalidade durante o tempo de utilização dos nossos produtos, e depois disso pelo período definido para a desvinculação de utilização dos nossos produtos, que também deve contemplar as disposições legais em vigor.

A Excelvision pode ainda utilizar dados detidos pelos seus clientes para efeitos de segurança, para cumprir com obrigações legais ou com objetivo de troubleshooting e suporte desde que devidamente alinhados com os termos de serviço, a pedido ou com o consentimento dos seus clientes.

A Excelvision lembra os seus clientes que também possuem responsabilidades no âmbito da protecção de dados ou no atendimento dos direitos dos titulares desses dados, nomeadamente através da utilização das funcionalidades desenvolvidas nos nossos produtos.

A Excelvision não pode e não procederá ao atendimento de solicitação de direitos de titulares terceiros cujos dados foram introduzidos por agentes comerciais. Nestes casos, o titular deverá contactar directamente com o responsável pelo tratamento dos dados da entidade respectiva.

8. Como pode exercer os seus direitos no âmbito do RGPD?

No âmbito do RGPD, poderá executar diretamente a atualização da sua informação pessoal ou definir algumas das suas preferências nas áreas pessoais dos sites, como a receção de newsletters. Poderá ainda, solicitar alguns direitos específicos como:

  1. Informação adicional sobre a utilização dos seus dados;
  2. Uma cópia dos dados guardados nas nossas bases de dados;
  3. Limitação ao tratamento ou esquecimento dos seus dados pessoais.

Caso pretenda exercer algum dos direitos acima apresentados, iremos proceder à sua análise e responder nos prazos legalmente exigidos (máximo de 30 dias). Poderemos necessitar de verificar ou que prove a sua identidade antes de executar esses direitos.

Se tiver alguma questão relacionada com a nossa utilização dos seus dados pessoais poderá contactar o nosso serviço de suporte através do email geral@xlvision.pt.